联系我们：多渠道沟通入口
首区传奇sf总站为玩家与开服方提供多条沟通渠道。由于平台不运营任何传奇SF，涉及游戏内充值、账号找回、装备丢失等具体游戏问题，请直接联系对应服务器的客服通道，平台无法代为处理。以下联系方式适用于开服信息纠错、条目提交、合作咨询、投诉举报与隐私相关事务。
玩家反馈邮箱
邮箱：[email protected]
适用：开服信息纠错、虚假开服举报、版本描述不符反馈
响应时间：工作日 24 小时内
开服方合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：开服信息提交、条目更新、长期合作咨询
响应时间：工作日 12 小时内
隐私与法务邮箱
邮箱：[email protected]
适用：个人信息查询/更正/删除请求、隐私政策咨询、侵权投诉
响应时间：15 个工作日内
在线客服
入口：站内右下角「在线反馈」按钮
服务时间：每日 09:00～23:00（北京时间）
适用：紧急问题、即时咨询
办公地址
地址：中国 · 华东地区（详细地址请通过上述邮箱索取）
说明：平台不接受线下到访，所有事务请通过线上渠道处理
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 首次响应 | 处理完成 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00～23:00 | 15 分钟内 | 当日或次日 |
| 玩家反馈邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内 | 3 个工作日内 |
| 开服方合作邮箱 | 7×24 接收 | 12 小时内 | 1～2 个工作日 |
| 隐私与法务邮箱 | 7×24 接收 | 3 个工作日内 | 15 个工作日内 |
我们的服务承诺包括三项：第一，所有开服信息纠错反馈均会人工核实，核实后 24 小时内更新或下架相关条目；第二，对同一服务器的重复投诉会累计记录，投诉次数超过 5 次的条目将在详情页显示警示标记；第三，隐私相关请求严格按《个人信息保护法》规定的时限处理，不拖延、不推诿。
需要说明的是，节假日期间响应速度可能略有延迟，尤其是春节、国庆等长假。若遇紧急情况，建议优先使用在线客服渠道。
分业务线联系指引
玩家用户
- 找不到某个版本的新开服 → 在线客服，说明版本类型与期望开服时间
- 发现虚假开服或描述不符 → player@ 邮箱，附上服务器名称与截图
- 开服表页面显示异常 → 在线客服，说明设备类型与浏览器版本
- 游戏内充值、账号问题 → 请直接联系该服客服，平台无权处理
开服方 / 运营团队
- 首次提交开服信息 → server@ 邮箱，附服务器名称、版本类型、开服时间、线路、客服通道
- 已收录条目需修改开服时间 → server@ 邮箱，注明原条目链接与修改内容
- 长期合作与批量提交 → server@ 邮箱，说明开服频率与版本规划
- 条目被下架需申诉 → server@ 邮箱，提供整改说明
社区与媒体
- 信息引用与数据合作 → server@ 邮箱，注明用途与引用范围
- 内容纠错与建议 → player@ 邮箱
常见问题与快速解答
Q1：提交开服信息需要付费吗？
不需要。首区传奇sf总站对所有开服方免费收录，不收取发布费、排序费或置顶费。任何以平台名义索要费用的行为均非我方所为，请提高警惕并向我们举报。
Q2：为什么我提交的开服信息没有通过审核？
常见原因包括：开服时间已过、版本描述与实际不符、缺少有效客服通道、线路无法连通、同一服务器重复提交。审核结果会通过邮件告知，整改后可重新提交。
Q3：如何举报虚假开服或诈骗服务器？
请发送邮件至 [email protected]，提供服务器名称、开服表链接、具体问题描述与相关截图。我们会在 3 个工作日内核实，确认后下架条目并记录在案。
Q4：平台会主动联系我索要账号信息吗？
不会。平台任何渠道都不会索要你的游戏账号、密码、支付信息或手机验证码。凡是以「平台客服」名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即终止沟通并举报。
Q5：想删除我提交的个人信息，怎么操作？
发送邮件至 [email protected]，说明需删除的信息内容与身份验证方式，我们将在 15 个工作日内完成处理并回复确认。